Mark De Laurentiis
Direttore ENAC Tutela dei Diritti dei Passeggeri
Direttore ENAC Tutela dei Diritti dei Passeggeri dal Gennaio 2022. È stato Responsabile della Funzione Organizzativa Diritti dei Passeggeri e Qualità dei servizi aeroportuali dal 2018. In precedenza ha ricoperto il ruolo di Direttore Regolazione del Trasporto Aereo e Ambiente e, per più di dieci anni si è occupato di regolazione economica e tariffaria, di statistiche e di studi economici nel settore del trasporto aereo presso la Direzione Analisi Economiche e Tariffe. Ha partecipato a numerosi forum internazionali ((ICAO, ONU, ECAC, DG MOVE, IATA, Eurocontrol) e, in qualità di esperto, ha partecipato a due Twinnings, uno in Egitto e uno in Giordania. È docente del programma TAIEX per la Commissione europea e ha coperto il ruolo di coordinatore di un gruppo di esperti per ECAC nel settore della tutela dei diritti dei passeggeri con disabilità e a ridotta mobilità. È stato Coordinatore nazionale per il programma ECAC denominato “Quality Assessment Program” per la verifica dei servizi di assistenza ai passeggeri con disabilità e a ridotta mobilità. Laureato con lode in Economia del Commercio Internazionale e dei Mercati Valutari, ha conseguito un master in Comunicazione e Business Administration. Prima di entrare nel settore dell’aviazione civile ha lavorato nella consulenza direzionale e marketing e nel settore bancario in banca Intesa Sanpaolo.
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Speaker
Moderatrice | Componente di Giunta Nazionale Fiavet con delega ai Trasporti
Direttore ENAC Tutela dei Diritti dei Passeggeri
VP Italy Sales ITA
Avvocato, Consulente Legale FIAVET
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