Non è fantascienza, è AI: l’hotel che lavora con te (e per te)

Dimentica i chatbot del passato: oggi l’ospitalità si gioca con assistenti digitali capaci di dialogare, imparare e vendere. Agenti AI, smart concierge, BOT intelligenti, sistemi di revenue management e piattaforme di operation management stanno ridefinendo l’interazione con l’ospite, semplificando i processi interni e potenziando l’esperienza su tutta la customer journey.
Ma non si tratta solo di automazione: il vero salto di qualità passa da una governance sempre più data-driven, dove insight in tempo reale guidano le decisioni strategiche. Questa tavola rotonda è il punto di incontro tra tecnologia e accoglienza, tra prompt e persone: un confronto tra startup che trasformano il sito web in un punto vendita attivo e il soggiorno in un’esperienza su misura.
Perché il futuro dell’hotel non è automatizzato. È aumentato.