Quello che l’AI non sa fare: due visioni a confronto nel turismo organizzato

L’intelligenza artificiale è entrata anche nel mondo delle agenzie di viaggio: c’è chi la integra nei processi quotidiani, automatizzando preventivi, contenuti e itinerari, e chi invece preferisce mantenere un approccio più umano e relazionale, fondato sull’ascolto diretto e sulla conoscenza profonda del cliente.

Questo talk mette a confronto diverse esperienze e sensibilità: da un lato, agenzie e tour operator che sperimentano strumenti digitali per migliorare efficienza e produttività; dall’altro, chi continua a puntare sul valore artigianale della consulenza di viaggio.

Un’occasione per riflettere insieme su come trovare il giusto equilibrio tra tecnologia e relazione, tra velocità e personalizzazione, tra dati e emozioni. Perché nel turismo del futuro, la vera innovazione passa anche dalla capacità di restare umani.