Per anni il concetto di Smart Destination è stato associato alla raccolta di dati e alla digitalizzazione dei servizi. Oggi la vera sfida non è avere più informazioni, ma trasformare dati frammentati e interazioni quotidiane in conoscenza utile per prendere decisioni migliori. Dai comportamenti dei visitatori nei luoghi fisici alle conversazioni digitali con il turista, ogni punto di contatto diventa una fonte preziosa per comprendere bisogni, flussi, preferenze e nuove opportunità di sviluppo del territorio.
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